Давайте разберемся, что такое СММ и для чего он нужен. И главное — определим, кому он точно НЕ нужен.
Что такое SMM?
SMM – слышится сейчас от каждого и стало, кажется именем нарицательным. В определённых кругах даже является дурным тоном его отсутствие. Что же это такое?
Social Media Marketing (SMM) – это интернет-маркетинг, который используется в социальных сетях. Его основные функции – увеличение трафика и продвижение бренда. Для чего? Чтобы привлечь новых клиентов и увеличить прибыль.⠀
Для чего нужен СММ
SMM продвижение одно из самых популярных и эффективных видов маркетинга на сегодняшний день. Более 50% населения всей планеты являются активными пользователями соц.сетей. По сути, вы можете взаимодействовать с каждым вторым человеком на земле. Никогда бизнес не был так близок к своему клиенту. Главное правильно определить свою целевую аудиторию и способы взаимодействия с ней.
Социальные сети — уникальный инструмент сбора данных. Они устроены таким образом, что собирают информацию о своих пользователях:
- возраст;
- пол;
- интересы;
- что именно просматривают;
- на каких сайтах чаще всего бывают;
- какую информацию досматривают до конца;
- когда путешествуют;
- в каких местах бывают;
- когда день рождения, свадьба или ремонт.
Благодаря этим данным владелец бизнеса узнает своего потенциального клиента, выстраивает доверительные отношения. И как результат — становится легче продавать свои товары или услуги.⠀
Социальные сети — это канал коммуникации бизнеса и клиента, где обе стороны могут общаться и воздействовать друг на друга. Но, чтобы СММ стал рабочим инструментом, который помогал бы наладить связь, понять потенциального покупателя и увеличить прибыть, а не просто быть аккаунтом с красивыми картинками и бесполезным текстом, необходимо соблюдать несколько пунктов. Если вы не готовы к этому, то СММ вам не нужен и не поможет.
СММ ВАМ НЕ НУЖЕН, ЕСЛИ:⠀
- Вашей целевой аудитории нет в соц.сетях. Например, у вас бетонный завод, ваши покупатели это не физические лица, а крупные компании, навряд ли они оформят заказ, написав в директ Instagram. В этом случае можно вести соц.сети лишь в качестве имиджевого инструмента, но не для привлечения клиентов.
- Вы не готовы взаимодействовать со своей аудиторией и подстраиваться под нее. Смысл соц.сетей – быстрое реагирование на действия подписчиков: ответ на вопрос или голосование. Если вы отвечаете долго, то рискуете потерять клиента, он может уйти туда, где ему быстрее ответили, дали всю необходимую информацию или индивидуальное предложение.
- Если ждете быстрого результата. СММ в первую очередь рождает доверие, а это процесс не быстрый.
- У вас некачественный товар или услуга. Можно завернуть в красивую обертку товар или напустить «пыли в глаза», но люди умнее, не пытайтесь их обмануть.
- Не готовы к созданию уникального контента. Если все будут размещать фото с одного стока и копипастить один и тот же текст, то как ваш клиент должен понять, что нужно купить именно у вас? Только специально разработанный контент под цели и задачи вашего бизнеса выделит вас среди конкурентов и приведёт новых клиентов.
Сила SMM заключается не в том, чтобы красиво предложить товар или услугу людям, готовых купить сейчас, а в том, чтобы сформировать потребность у тех, кто не задумывался о покупке.